Локални омбудсман Градске општине Врачар Вуја Грујић изјавио је да се најчешће притужбе које стижу локалном заштитнику грађана односе на поступање Одељења за инспекцијске послове, односно комуналну инспекцију, а као један од конкретних проблема издвојио је кашњења инспекцијског надзора у поступцима постављања принудних управника стамбеним заједницама.
Грујић је о раду локалног омбудсмана, надлежностима ове институције и бесплатној правној помоћи говорио у емисији „Будилник“, објашњавајући на који начин грађани могу да затраже помоћ када сматрају да постоје неправилности у раду општинске управе.
Најчешће притужбе на Одељење за инспекцијске послове
Говорећи о конкретним проблемима са којима се грађани Врачара обраћају локалном омбудсману, Грујић је навео да се највећи број притужби односи на Одељење за инспекцијске послове, односно комуналну инспекцију.
Он је истовремено нагласио да то не значи да инспекција нужно ради лоше, већ да је природа послова тог одељења таква да прима велики број притужби.
Као један од конкретних проблема издвојио је кашњење инспекцијског надзора у поступцима постављања принудних управника у стамбеним заједницама.
„Често се дешава да се закасни са инспекцијским надзором у оквиру постављења принудног управника у оквиру неке стамбене заједнице“, навео је Грујић.
Према његовим речима, након инспекцијског надзора следи поступање надлежног одељења како би стамбеној заједници био постављен принудни управник уколико га зграда нема.
Грујић је нагласио да је важно и обавезно да стамбена заједница има управника – било управника из редова станара, професионалног управника или, када то изостане, принудног управника постављеног у поступку пред надлежним органима.
„Врло често ти записници, теренске провере и тај надзор буду нешто спорији од онога што људи очекују и тренутно су то највеће притужбе које стижу што се тиче општине“, рекао је Грујић.
Шта локални омбудсман може да уради?
Локалном омбудсману грађани могу да се обрате када уоче неправилности у раду општинске управе или органа који се налазе у њеном саставу.
Након подношења притужбе, омбудсман може да испита поступање органа и, уколико утврди неправилност, покрене поступак и донесе препоруку за њено отклањање.
Међутим, Грујић истиче да формална препорука није увек неопходна. У појединим случајевима проблем је могуће решити непосредном комуникацијом омбудсмана са грађанином и представницима надлежног органа.
Суштина је, како је објаснио, да се проблем грађанина реши што брже и у складу са законом, уместо да се непотребно губи време на формалности.
Више од 350 грађана примљено током 2025. године
Локални омбудсман Врачара тесно сарађује и са Службом за бесплатну правну помоћ, са којом је организован заједнички пријем грађана.
Према подацима које је Грујић изнео у емисији, током 2025. године заједнички је примљено више од 350 грађана.
„Никада никог нисмо вратили“, поручио је Грујић.
Он је објаснио да се, када је реч о бесплатној правној помоћи, не инсистира нужно на томе да особа има пребивалиште на Врачару.
Омбудсману могу да се обрате и правна лица и предузетници
Поступање локалног омбудсмана није ограничено искључиво на физичка лица. Према Грујићевим речима, притужбе могу подносити и правна лица, удружења грађана, предузетници и компаније када се њихов проблем односи на поступање органа у саставу општинске управе или установе коју је основала локална самоуправа.
С друге стране, бесплатна правна помоћ у смислу Закона о бесплатној правној помоћи намењена је физичким лицима.
Она може да обухвати давање правних савета, састављање поднесака, али и заступање пред судом, у зависности од конкретног случаја и испуњености законом прописаних услова.
Како изгледа поступак по притужби?
Грађанин који се обраћа локалном омбудсману попуњава притужбу у којој описује проблем и орган на чије се поступање жали. Може да наведе и службенике који су поступали у његовом предмету.
Омбудсман потом може да разговара са службеницима, начелником одељења или начелником општинске управе и да затражи њихово изјашњење.
Грујић је навео да је оквирни рок поступања од 15 до 30 дана.
Уколико се утврди да је проблем постојао, доноси се препорука са образложењем како неправилност треба отклонити. Ако неправилност није утврђена, поступак се обуставља, а грађанину се објашњавају разлози и евентуалне друге правне могућности које му стоје на располагању.
„Задатак је да решимо проблем грађанина“
Грујић је нагласио да се од ступања на функцију није увек строго држао формалистичког приступа у ситуацијама када је проблем грађанина могао брже да буде решен непосредном комуникацијом са надлежним органом.
Према његовом објашњењу, задатак локалног омбудсмана није само утврђивање законитости поступања неког органа, већ проналажење најбољег могућег решења за грађанина у оквирима закона.
У емисији је навео и примере сарадње са институцијама које формално нису у непосредној надлежности врачарског омбудсмана, истичући медијаторску улогу ове институције у решавању проблема грађана.
Извор: емисија „Будилник“ – разговор са локалним омбудсманом Градске општине Врачар Вујом Грујићем.
